Здравствуйте, на связи Правовая Компания!
Коллекторы — именно о них сегодня мы сегодня поговорим. Низкая финансовая грамотность населения и незаконный порядок взысканий, используемый в таких организациях – базовая составляющая для процветающей деятельности коллекторов.
К сожалению, по этим двум основным причинам размеренная жизнь людей превращается в тревожное и беспокойное существование.
Но не стоит опускать руки.
В России коллекторские агентства появились около 15 лет назад и в течение долгого периода времени их деятельность была далеко не в рамках правового поля. В начале двухтысячных гражданам — должникам повседневно приходилось сталкиваться с хамством, угрозами и порчей имущества.
Учитывая множественные жалобы граждан на действия так называемых коллекторов законодатель несмотря на мощнейшее банковское лобби (как правило коллекторы взыскивали деньги по банковским кредитам) принял закон ограничивающий полномочия коллекторов.
С принятием федерального закона о коллекторах ситуация изменилась в лучшую сторону.
Если раньше основные жалобы были на чрезмерное количество звонков должнику, его коллегам и родственникам, то в последнее время люди стали чаще жаловаться на давление через соцсети, а также распространение ложной информации о должнике и его близких, в ход идут любые методы дискредитирующие должника: от монтажа фотографий представляющих его в нелицеприятном свете, до взлома страниц и аккаунтов.
Тем не менее закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их неправомерной деятельностью. Теперь ночные звонки коллекторов являются незаконными, они могут связаться с должниками лишь по будням с 8 утра и до 10 вечера.
В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00. Также закон регулирует отправление телеграфных, текстовых и голосовых сообщений коллекторов: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники, не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц.
Сообщения, в соответствии с законом, должны содержать наименование кредитора и имя непосредственного коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности — без указания ее размера и структуры.
Также по закону они имеют право видеться с вами не более одного раза в неделю. Общаться с вашими родственниками или третьими лицами, коллекторы могут только в том случае, если вы давали на это письменное согласие, зачастую это прописывается в кредитном договоре самым мелким шрифтом и как правило заемщик не обращает внимания на этот пункт.
Если коллекторы связываются с вами с нарушением норм, предписанных федеральным законом, то это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать жалобу в суд, либо обратиться в орган контролирующий деятельность коллекторов, а именно в территориальный орган ФССП.
Ваши родные, близкие и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Но целесообразней будет письменно отозвать свое согласие на взаимодействие коллекторов с вашими родственниками или третьими лицами, сделать это можно посредством направления кредитору или коллектору письменного заявления об отзыве согласия: возможно через нотариуса, либо по почте заказным письмом с уведомлением, на официальную электронную почту или вручить представителю коллекторской организации лично под расписку.
В вашем кредитном либо ином договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимодействия с коллекторами, но вы всегда имеете право от них отказаться, так как никакой договор не имеет права ухудшать ваше положение относительно Федерального закона.
С введением Федерального закона, коллекторы все чаще вынуждены прибегать к законным методам взыскания задолженностей, а именно, коллекторы стали чаще обращаться в суд для взыскания долгов.
Зачастую банки передают ваши кредитные обязательства и штрафные санкции (скорее всего вы уже дали согласие на продажу вашего долга подписывая кредитный договор) по договору цессии, (уступки права требования) когда право на требование долга полностью передается коллекторскому агентству, простым языком это и называется «продажа» долга.
Причем, банк на законных основаниях дополнительно не обязан предупреждать вас и тем более спрашивать о передаче права требования долга коллекторам, поэтому звонок коллекторов может стать для должника неприятным сюрпризом.
Если вы являетесь заемщиком, столкнувшимся с неправомерными действиями коллекторов, не нужно звонить им и угрожать в ответ, как правило это не даст никаких положительных результатов и только ухудшит ситуацию.
В случае угроз вам и вашим близким, выражением в ваш адрес нецензурной бранью обязательно записывайте разговор и фиксируйте все способы взаимодействия.
Если ваши права нарушены, то доказательства неправомерных действий помогут вам привлечь коллекторов к ответственности и в конечном итоге избавиться от них.
Коллектор обязан представиться и сообщить из какого коллекторского агентства он звонит, уточните, на основании какого документа коллекторы занимаются вашим долгом. Выясните, ваш долг выкупили или коллекторы действуют как агенты. Не соглашайтесь продолжать диалог, пока не получите эту информацию.
Кроме того, должник вправе направить кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными Федеральным законом, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя (представителем должника может являться и юридическое лицо профессиональный антиколлектор – ООО Правовая компания)
2)полный отказ от взаимодействия.
Никто не в праве требовать от вас погашения долга, если вы:
1. лечитесь в стационарном учреждении;
2. оказались лишены дееспособности или ограничены в ней;
3. инвалид первой группы;
4. несовершеннолетний (за исключением случая, когда суд или орган опеки и попечительства признал вас полностью дееспособным — эмансипированным несовершеннолетним)
Но на все эти случаи нужно подтверждение, кроме того, долг сам по себе никуда не исчезает, штрафы и пени продолжают его увеличивать.
Есть несколько способов решения проблемы с коллекторами:
1.Если вы считаете, что ваши права нарушены, то необходимо обратиться с жалобой в надзорный орган — ФССП РФ. При этом не забудьте про доказательства: записи угроз, фотографии писем, скрины звонков, совершенных в несанкционированное время.
2.Если в действиях коллекторов вы усмотрели нарушения своих прав, то помимо жалобы в ФССП , стоит направить копию жалобы в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
3. Ну и кончено же процедура банкротства физического лица. К данному способу кредиторы очень часто прибегают, однако, с 1 апреля 2022 года введён мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям кредиторов. Он будет действовать полгода. И коснется как организаций, так и граждан, включая индивидуальных предпринимателей. Кредиторы должны помогать бизнесу с реструктуризацией долга. «Исключение будет сделано лишь по должникам, которые являются застройщиками многоквартирных домов или другой недвижимости, возводимой в соответствии с законом о долевом строительстве, и включённых в единый реестр проблемных активов.
Мораторий позволит должникам справиться с финансовыми трудностями в течение шести месяцев, наладить свои дела, а также найти новые источники дохода.
Таковы на данный момент способы решения проблем с коллекторами.
Защищайтесь правильно, на связи Правовая Компания.